1. Naturaleza del contrato

Mediante este contrato Kanalvet, S.L., sociedad domiciliada en Amorebieta (España), con CIF: B-95621884 (en adelante Kanalvet) es la titular del Sitio Web ubicado en el Dominio www.kanalvet.com, vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que Kanalvet suscriba cualquier contrato de compraventa de su catálogo) y éste compra a Kanalvet el producto especificado en la factura. Se entiende por ‘contrato’ la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por ‘producto’ la mercancía objeto del contrato de compra.

2. Disponibilidad y precios

Los datos que aparecen en nuestra base de datos corresponden a productos que alguna vez han entrado en nuestro catálogo. No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en nuestra página. Aunque Kanalvet dispone en stock más del 90% de su catálogo, no se garantiza una disponibilidad total en el momento de la compra. En el caso de que un producto no se encuentre disponible, nuestro departamento de atención al cliente contactará con usted para ofrecerle un producto alternativo, o reembolsarle el dinero si lo prefiere.

3. Envíos

El importe de los gastos de envío se sumará al precio total cuando corresponda, Kanalvet ofrece descuentos en función del importe y destino del pedido. Los portes serán gratuitos a partir de 100,00.-€ + IVA de compra para península y Baleares.. Para pedidos inferiores a 100,00.-€ + IVA el coste del porte será de 7,00.-€ + IVA.

Para Canarias, Ceuta y Melilla consultar el precio del porte.

4. Pago

Cuando se trate de envíos, el pago del producto se efectuará en alguna de las formas que se indican a continuación, a elección del comprador: transferencia bancaria, contra reembolso o por domiciliación bancaria del recibo.

Kanalvet hará entrega de la correspondiente factura al cliente de forma digital mediante el envío por email.

5. Cancelaciones y devoluciones

  • Plazo de devolución: las devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 14 días tras la fecha de albarán, previo aviso a la empresa.

El envío podrá ser efectuado de 2 maneras:

1) Por cuenta del cliente previo aviso a la empresa, siendo el cliente el que corra con los gastos generados.

La dirección es:

KANALVET SL

Parque Empresarial Boroa 19 6

48340 Amorebieta

Bizkaia

Tfno: 946455455

2) Por parte de Kanalvet SL, cuyos gastos de mensajería dependerán del tamaño del paquete más el IVA correspondiente.

 

  • No se admitirán devoluciones de productos deteriorados o utilizados. La devolución será rehusada y reenviada.
  • Los aparatos averiados serán reparados o se reemplazarán según indicaciones del fabricante. En caso de que un aparato sea enviado al servicio técnico en periodo de garantía y se compruebe que el deterioro del producto se debe a un uso no adecuado, se facturará al cliente los gastos generados por  la mano de obra del servicio técnico correspondiente.
  • Para que los productos lleguen en buenas condiciones es necesario que se devuelvan correctamente embalados y en su envase original.
  • Las devoluciones originadas por nuestra responsabilidad (desperfectos o roturas debidas al transporte y defectos de fabricación), serán abonadas por completo, siendo lo portes y gastos generados a nuestro cargo. En estos casos el cliente debe comunicar a la empresa en un plazo de 24h al teléfono 946455455 o por correo electrónico info@kanalvet.com, adjuntando una o más fotografías del producto dañado junto con el albarán de compra. La empresa decidirá si acepta la devolución o no.

6. Seguridad y confidencialidad

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes. Kanalvet asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Kanalvet se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de Kanalvet podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@kanalvet.com.